1. Cài đặt tài khoản Email VTC trên Microsoft Outlook
2. Vào lại hệ thống Email VTC cũ
3. Lỗi không gửi được Email trên Outlook: Xuất hiện thông báo "Relay Access Denied"
4. Tôi ko hiểu các menu bên trái trên giao diện Webmail
5. Tôi muốn xem dung lượng đã sử dụng trên Mail của mình
6. Làm cách nào để xóa thư trên Webmail
7. Tôi muốn di chuyển Mail từ thư mục này vào thư mục khác trên Webmail
8. Mail ở trong mục "Thư spam" trên webmail và tôi không thể get được mail này ở Outlook
9. Trên Webmail làm thế nào để tôi thêm địa chỉ vào danh sách địa chỉ của tôi
10. Tôi muốn vào phần thiết lập ở Webmail để cài đặt những tùy chọn cho riêng tôi
11. Tôi cần tạo/xóa/sửa thư mục trên giao diện Webmail
12. Tôi muốn cá nhân hóa Email của tôi (Tên hiển thị, Chữ ký…) ở Webmail
13. Làm thế nào để tôi có thể thay đổi Password của tôi
14. Tôi cần tạo các Bộ lọc thư trong Webmail (Chặn người gửi, lọc theo người gửi, theo tiêu đề, hạn chế spam…)
15. Lấy lại mật khẩu mới khi mật khẩu cũ đã hết hạn
16. Hệ thống Mail VTC có thể chạy trên trình duyệt nào, có tương thích với các phần mềm Mail Client
17. Cài đặt tài khoản Email VTC trên Ms Outlook dùng chế độ bảo mật(khuyến cáo)
1. Cài đặt tài khoản Email VTC trên Microsoft Outlook
Outlook 2007
Bước 1: Chọn Tools / Account Settings:
Bước 2: Chọn Add New E-mail Account, chọn Microsoft Exchange, POP3, IMAP, or HTTP:
Bước 3: Chọn Manualy configure server settings or additional server types rồi chọn Next:
Bước 4:Chọn Internet E-mail -> Next
Bước 5 : Điền các thông tin tài khoản. Ví dụ như hình:
Bước 6: Chọn More Settings… chọn tab Outgoing Server, click chọn option My outgoing server (SMTP) requires authentication
Chọn Use same settings as my incoming mail server và chọn OK
Bước 7: Chọn tab Advanced và điền các thông số như hình dưới và chọn OK
Trường hợp cấu hình trên bị lỗi không gửi được mail thì thay đổi thông tin Outgoing server (SMTP): 587 và Use the follwing type of encrypted connection: STARTTLS.
Bước 8: Chọn Next => Chọn Finish rồi Close để kết thúc cài đặt.
Outlook 2003
Bước 1: Chọn Tools => E-mail Accounts =>Add New Email Account => Next
Bước 2: Chọn Add => POP 3 =>Next
Bước 3: Điền các thông tin ví dụ giống như hình dưới
Bước 4: Chọn More Settings… chọn tab Outgoing Server, click chọn option My outgoing server (SMTP) requires authentication
Chọn Use same settings as my incoming mail server
Ấn OK
Bước 5: Chọn tab Advanced và điền các thông số như hình dưới và chọn OK
Trường hợp cấu hình trên bị lỗi không gửi được mail thì thay đổi thông tin Outgoing server (SMTP): 587 và Use the follwing type of encrypted connection: STARTTLS.
Bước 6: Chọn Next rồi chọn Finish/Close để kết thúc cài đặt
2. Vào lại hệ thống Email VTC cũ
Bước 1: Trên trình duyệt gõ địa chỉ: https://mail1.vtc.vn/exchange/
Bước 2: Đăng nhập với user và password cũ
3. Lỗi không gửi được Email trên Outlook: Xuất hiện thông báo "Relay Access Denied"
Outlook 2007
Bước 1: Chọn Tools / Account Settings rồi chọn account của mình và click Change:
Bước 2: Chọn More Settings… chọn tab Outgoing Server, click chọn option My outgoing server (SMTP) requires authentication
Chọn Use same settings as my incoming mail server
Ấn OK
Bước 3: Chọn Next
Bước 4: Chọn Finish rồi Close để kết thúc cài đặt.
Outlook 2003
Bước 1: Chọn Tools => E-mail Accounts =>Next
Bước 2: Chọn account cũ rồi Change:
Bước 3: Chọn More Settings… chọn tab Outgoing Server, click chọn option My outgoing server (SMTP) requires authentication
Chọn Use same settings as my incoming mail server và chọn OK
Bước 4: Chọn Next rồi chọn Finish/Close để kết thúc cài đặt
4. Tôi ko hiểu các menu bên trái trên giao diện Webmail
Sau khi đăng nhập giao diện chính của Webmail sẽ hiện ra. Menu bên trái:
Soạn thư: Là link cho phép bạn vào trang soạn thảo thư để gửi đi. Hộp thư đến là thư mục chưa các thư đến của bạn. Thư nháp là thư mục chưa các thư (do bạn lưu lại, hoặc hệ thống tự động lưu) tránh cho bạn trong trường hợp đang soạn thảo mất thư. Thư đã gửi là thư mục chứa tất cả những thư bạn đã gửi đi. Thư spam là thư mục chứa những thư spam đến mail của bạn. Thùng rác là thư mục chứa những thư mà bạn đã xóa, mặc định của hệ thống là khi bạn xóa thư những thư này sẽ được đưa vào Thùng rác và để xóa vĩnh viễn thư bạn sẽ vào Thùng rác để xóa thư đó.
5. Tôi muốn xem dung lượng đã sử dụng trên Mail của mình
Sau khi đăng nhập vào Mail VTC trên giao diện chính bạn sẽ nhìn thấy một biểu tượng
cho phép bạn nhìn thấy dung lượng bạn đang sử dụng trên Mail. Hệ thống Mail VTC khuyến cáo bạn không để dung lượng sử dụng vượt quá 90%.6. Làm cách nào để xóa thư trên Webmail
Trong trường hợp bạn đang ở trang giao diện chính của Mail VTC sau khi đăng nhập, để xóa thư bạn có thể Click vào vùng trống theo hàng ngang ứng với thư đó. Link xóa thư hiện ra bạn click vào link này. Trong trường hợp bạn muốn xóa nhiều thư bạn vui lòng giữ phím Ctrl trong quá trình chọn thư xóa. Khi bạn đã vào trang đọc nội dung thư bạn sẽ nhìn thấy ngay link xóa thư.
7. Tôi muốn di chuyển Mail từ thư mục này vào thư mục khác trên Webmail
Rất đơn giản bạn chỉ cần vào link ứng với thư mục đó sau đó Kéo thư nào mà bạn muốn di chuyển rồi Thả vào thư mục cần tới.
8. Mail ở trong mục "Thư spam" trên webmail và tôi không thể get được mail này ở Outlook
Mặc định theo giao thức POP3 những thư trong thư mục Thư spam trên giao diện Webmail sẽ không được get về nếu bạn sử dụng Outlook. Nếu vô tình trong trường hợp thư đến của bạn vào thư mục Thư spam và bạn muốn get về máy tính mình sử dụng Outlook, bạn chỉ cần kéo thả thư đó từ thư mục Thư spam vào thư mục Hộp thư đến. Sau đó bạn có thể dễ dàng get thư về bằng Outlook.
9. Trên Webmail làm thế nào để tôi thêm địa chỉ vào danh sách địa chỉ của tôi
Sau khi đăng nhập vào giao diện chính của Webmail. Bạn click vào link Sổ địa chỉ. Trang sổ địa chỉ hiện ra bạn click vào link Thêm mới địa chỉ để thêm địa chỉ. Để có thể Sửa hay Xóa địa chỉ, trong list địa chỉ của bạn, bạn click lên địa chỉ đó và sau đó có thể sửa hay xóa địa chỉ đó.
Bạn cũng có thể dễ dàng tạo mới một địa chỉ: (Khi bạn gửi mail, nhận mail) một biểu tượng
sẽ hiện ra nằm kề với mail (của người gửi hay người nhận) trong trang đọc mail. Bạn click vào biểu tượng này khi đó hệ thống sẽ tự động thêm người đó vào danh sách địa chỉ.
10. Tôi muốn vào phần thiết lập ở Webmail để cài đặt những tùy chọn cho riêng tôi
Trên giao diện chính của Webmail sau khi đăng nhập bạn click vào link Thiết lập ở phía trên cùng bên phải. Tại đậy bạn có thể tự mình tùy chỉnh những cấu hình sao cho phù hợp nhất với bạn.
11. Tôi cần tạo/xóa/sửa thư mục trên giao diện Webmail
Sau khi vào phần Thiết lập bạn chọn phần Thư mục
- Để Tạo thư mục: Trong khung Tạo thư mục mới bạn gõ tên thư mục muốn tạo và bấm vào nút Tạo. Đôi khi thư mục mới tạo ra không ngay lập tức hiện ra checkbox, nút cho việc (Cho sử dụng, đổi tên thư mục, xóa thư mục) bạn vui lòng nhấn phím F5.
- Để xóa thư mục: Bạn click lên nút
ứng với thư mục đó. - Để sử tên thư mục: Bạn click lên nút
và sửa tên thư mục cuối cùng nhấn phím Enter.
12. Tôi muốn cá nhân hóa Email của tôi (Tên hiển thị, Chữ ký…) ở Webmail
Bạn vào phần Người dùng trong mục Thiết lập. Trong trang hiện ra ở khung (Tên hiển thị, Email) bạn click vào Email của bạn tại đó. Khung bên phải sẽ hiện ra cho phép bạn tùy chỉnh tên hiển thị của bạn trên Email người khác, chữ ký của bạn cuối thư..Sau đó bạn bấm vào nút Lưu để lưu lại những thay đổi.
13. Làm thế nào để tôi có thể thay đổi Password của tôi
Bạn vào mục Mật khẩu sau khi đã vào link Thiết lập trên trang chính của Webmail. Trang đổi mật khẩu hiện ra bạn lần lượt đánh vào các textbox: Mật khẩu hiện tại, Mật khẩu mới, Xác nhận mật khẩu mới. Cuối cùng bấm vào nút Lưu để thay đổi mật khẩu.
14. Tôi cần tạo các Bộ lọc thư trong Webmail (Chặn người gửi, lọc theo người gửi, theo tiêu đề, hạn chế spam…)
Bạn click vào link Thiết lập trên giao diện chính của Webmail sau khi đăng nhập rồi vào phần Bộ lọc thư. Sau đó click vào biểu tượng:
để thêm bộ lọc thư. Đánh "Tên bộ lọc" rồi lựa chọn trong các trường "Đối với thư đến" và "..Thực hiện các hành động sau" cuối cùng bấm vào nút Lưu để lưu lại bộ lọc. Để xóa bộ lọc bạn bấm vào tên bộ lọc trong khung bên trái và click vào biểu tượng 
. Bạn cũng có thể sắp xếp thứ tự bộ lọc bằng cách bấm vào các biểu tượng 
và 
15. Lấy lại mật khẩu mới khi mật khẩu cũ đã hết hạn
Bạn truy cập vào đường link: https://mail.vtc.vn/gotpassword/ và làm theo hướng dẫn
16. Hệ thống Mail VTC có thể chạy trên trình duyệt nào, có tương thích với các phần mềm Mail Client
Hệ thống Mail VTC chạy tốt trên tất cả các trình duyệt đang phổ biến trên thế giới : Internet Explorer(Version 6,7,8,9), FireFox, Chrome, Opera, Safari…..
Tương thích hoàn toàn với các Mail Client: Microsoft Outlook, Thunderbird…..
17. Cài đặt tài khoản Email VTC trên Ms Outlook dùng chế độ bảo mật(khuyến cáo)
Đối với tài khoản pop3 trên outlook 2003:
Ví dụ cài đặt với tài khoản mail.test@vtc.vn.
Bạn thực hiện các bước như ở mục 1, riêng phần bảo mật bạn thực hiện điền các thông số như hình vẽ sau:
Chọn More Settings...
Chọn OK
Đối với tài khoản pop3 trên outlook 2007:
Bạn thực hiện các bước như ở mục 1 riêng phần bảo mật bạn thực hiện điền các thông số như hình vẽ sau:
Chọn More Settings...
Chọn OK
